Tây Ninh: Bưu điện văn hoá xã - Từng bước thay đổi

Những năm qua, hệ thống Bưu điện văn hoá xã (BĐVHX) ở Tây Ninh có nhiều nỗ lực đổi mới, nhưng vẫn còn không ít khó khăn về cơ sở vật chất và nhân lực.

Khách hàng đến BĐVHX Tân Hưng 1 giao dịch và mua sắm hàng hoá

Đa dạng hoá loại hình dịch vụ

Thời gian trước, mỗi khi đến BĐVHX, khách hàng chỉ có thể gửi các loại thư từ, bưu kiện, bưu phẩm thì ngày nay, người dân đến những cơ sở này còn có thể mua sắm và thụ hưởng nhiều dịch vụ khác. BĐVHX Tân Hưng 1 (xã Tân Hưng, huyện Tân Châu) là một trong những cơ sở điển hình cho việc đổi mới. Trụ sở BĐVHX Tân Hưng 1 vừa được khoác "bộ áo mới" màu vàng chanh.

Bên trong Bưu điện, ngoài quầy giao dịch và bàn ghế phục vụ nhu cầu điền thông tin của khách hàng, còn có những dãy kệ sắt trưng bày nhiều mặt hàng tiêu dùng như nước mắm Cửa Lò, nước rửa chén Kazoku, xà phòng KEA v.v…

Trong phòng được lắp đặt hệ thống đèn chiếu sáng đầy đủ và quạt gió mát rượi, nhân viên Bưu điện giao dịch với thái độ ân cần, vui vẻ, lịch sự và nhanh chóng. Đa số khách hàng sau khi giao dịch xong đều tham quan, mua sắm cho gia đình một vài sản phẩm tiêu dùng.     

Sáng 20.10, chị Đặng Thị Dung, ngụ địa phương đến BĐVHX Tân Hưng 1 gửi bưu phẩm. Sau khi giao dịch, chị Dung đến xem một số sản phẩm nước giặt, nước xả vải. Từ khi Bưu điện có thêm dịch vụ bán hàng hoá, gia đình chị thường xuyên mua những mặt hàng này về sử dụng. Theo chị Dung, việc Bưu điện có thêm nhiều dịch vụ mới như hiện nay đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong việc mua sắm.

Buổi sáng cùng ngày, anh Lê Lô La- công nhân trong Khu công nghiệp Chà Là (huyện Dương Minh Châu) cũng đến BĐVHX Tân Hưng 1 chuyển tiền cho người thân. Anh La nói: “Thủ tục chuyển tiền nhanh, gọn. Các nhân viên đều phục vụ tận tình. Thời gian gần đây, cơ sở vật chất của Bưu điện được đầu tư nâng cấp khang trang, sạch đẹp”.

Chị Nguyễn Thị Thục Quyên- nhân viên chính của BĐVHX Tân Hưng 1 cho biết, trên địa bàn xã có 2 BĐVHX là BĐVHX Tân Hưng (gần Nhà máy đường Thành Thành Công) và BĐVHX Tân Hưng 1, gần trụ sở UBND xã. Tại BĐVHX Tân Hưng 1 có 1 nhân viên chính, 1 nhân viên phụ và 1 bưu tá nam.

Những ngày cao điểm như chi trả lương hưu, bảo hiểm xã hội, có nhiều khách hàng đến giao dịch, cả hai nhân viên đều có mặt tại trụ sở để kịp thời phục vụ khách hàng. Những lúc ít khách, nhân viên phụ ở tại trụ sở trực quầy giao dịch, nhân viên chính dùng xe gắn máy di chuyển vào xóm, ấp, khu dân cư để tư vấn khách hàng về các loại bảo hiểm, thông báo các chương trình khuyến mãi, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của bưu điện...

Các loại hàng hoá ở đây đều là hàng độc quyền, do Tổng cục Bưu chính ký kết hợp đồng tiêu thụ sản phẩm với những đơn vị sản xuất uy tín. Vì vậy, chất lượng rất tốt, được nhiều người tiêu dùng tin tưởng, ưa chuộng.

Chị Quyên cho biết, tính đến nay, chị đã có 5 năm trong ngành Bưu điện. Thời gian qua, chị được học những lớp đào tạo nghiệp vụ của Bưu điện tỉnh và thường xuyên học các lớp tập huấn kỹ năng, kiến thức mới do Tổng cục Bưu chính tổ chức.

Mặc dù phải đảm trách nhiều công việc, nhưng càng gắn bó với nghề càng thấy có nhiều niềm vui trong công việc và nếu chịu khó làm việc, nhân viên Bưu điện sẽ được hưởng tiền hoa hồng từ việc bán hàng hoá với tổng thu nhập hơn 10 triệu đồng/tháng.

BĐVHX Tân Hưng 1 vừa được sơn sửa, khoát lên mình chiếc áo mới khá đẹp

Còn nhiều khó khăn

Sau nhiều năm hoạt động cầm chừng, năm 2017, BĐVHX Trí Bình (huyện Châu Thành) hoạt động trở lại. Bên cạnh những nhiệm vụ chính phục vụ việc tiếp nhận, vận chuyển thư từ, bưu kiện, bưu phẩm, BĐVHX Trí Bình còn tổ chức cho nhân viên bán thêm một số hàng hoá, tư vấn bảo hiểm, làm dịch vụ giấy tờ.

Thế nhưng, sau một thời gian hoạt động, BĐVHX này lại đóng cửa. Một người dân cư ngụ gần BĐVHX Trí Bình cho biết: “Hơn một năm nay, Bưu điện đóng cửa, không còn hoạt động. Từ đó đến nay, mỗi khi có nhu cầu gửi thư từ, bưu phẩm, tôi đều phải đến Bưu điện huyện Châu Thành”.

Sáng 17.10, BĐVHX Trí Bình cửa khoá im lìm, trước sân cây hoang, cỏ dại mọc um tùm. Ông Trần Việt Hậu- Phó Chủ tịch UBND xã cho biết, theo quy định tiêu chuẩn xã nông thôn mới, BĐVHX là một trong những tiêu chí không thể thiếu.

Tuy nhiên, Bưu điện xã gần trụ sở Bưu điện huyện, mỗi khi có nhu cầu giao dịch, người dân địa phương thường tìm đến Bưu điện huyện. Ngoài ngành Bưu điện ra, hiện nay còn nhiều tổ chức khác kinh doanh việc vận chuyển, giao, nhận hàng hoá các loại, vì vậy, nhu cầu về BĐVHX gần như không cần thiết.

Thời gian qua, BĐVHX thường xuyên đóng cửa, nhân viên Bưu điện không phát quang, dọn dẹp vệ sinh trước trụ sở, làm ảnh hưởng xấu đến bộ mặt nông thôn. Bí thư Đảng uỷ xã có chỉ đạo, chính quyền địa phương rà soát lại và kiến nghị cấp trên xem xét, nếu ngành Bưu điện không còn sử dụng trụ sở thì giao trả phần đất công này lại cho chính quyền địa phương quản lý, sử dụng vào mục đích phục vụ công ích khác.

BĐVHX Long Phước (huyện Bến Cầu) cũng trong tình trạng tương tự. Hiện nay, Bưu điện này khoá cổng, hàng rào gỉ sét. Phía trước Bưu điện, cỏ mọc đầy sân, bảng quảng cáo rách bươm. Trên hành lang Bưu điện, tủ, bàn ghế để ngổn ngang. Mái nhà dột, nước mưa chảy xuống khiến vách tường vàng úa, rong rêu.

Ông Hồ Thanh Hải- Chủ tịch UBND xã Long Phước thông tin, những năm trước, BĐVHX Long Phước mở cửa hoạt động, có bán một số hàng hoá, nhưng hoạt động ngày càng ế ẩm, mỗi ngày chỉ bán được một vài sản phẩm xà bông, bột giặt.

Ngày nay, gia đình ai cũng có mạng wifi, internet nên không có nhu cầu đến Bưu điện giao dịch, vì thế thời gian qua, BĐVHX này đóng cửa. Hiện nay, nhân viên BĐVHX vẫn còn làm nhiệm vụ, nhưng hoạt động theo hình thức di động. Người dân nào có nhu cầu gửi thư từ, bưu kiện, bưu phẩm, mua sắm hàng hoá… thì gọi điện, nhân viên Bưu điện đến tận nhà phục vụ. “Theo tiêu chí xã nông thôn mới và nông thôn mới nâng cao, vẫn phải duy trì BĐVHX, nhưng thực tế cho thấy, mô hình này không còn phù hợp với tình hình hiện nay của xã Long Phước”- ông Hải chia sẻ.

Ông Nguyễn Tấn Phong- Phó Giám đốc Bưu điện tỉnh cho biết, hiện nay, toàn tỉnh có 86 điểm BĐVHX, trong đó có 9 BĐVHX ngưng hoạt động. Hiện tại, mô hình BĐVHX gặp nhiều khó khăn như một số cơ sở vật chất bị xuống cấp trầm trọng, thường xuyên bị ngập, dột; diện tích mặt bằng phục vụ kinh doanh nhỏ hẹp.

Nhân sự chưa ổn định, thường xuyên nghỉ việc, gặp nhiều khó khăn trong việc tuyển dụng lao động dẫn đến việc duy trì kinh doanh chưa hiệu quả. Lý do, thu nhập của nhân viên BĐVHX dựa trên thù lao hoa hồng bán hàng.

Một số điểm xã dân cư thưa thớt, hẻo lánh, kinh tế khó khăn, nhu cầu sử dụng dịch vụ của người dân còn nhiều hạn chế, dẫn đến thu nhập của nhân viên BĐVHX thấp. Lực lượng chuyên quản BĐVHX của Bưu điện huyện còn kiêm nhiệm nhiều việc, chưa dành toàn bộ thời gian để phát triển kinh doanh tại địa bàn xã.