Bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế tổ chức đào tạo nâng cao chất lượng phát

Ngày 05/8/2023, Bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế đã khai giảng khóa đào tạo “Nâng cao chất lượng phát” cho cán bộ quản lý, nhân viên khai thác và lực lượng phát tại các đơn vị trực thuộc. Chương trình đào tạo lần này gồm 3 lớp học, được thực hiện theo hình thức đạo tạo tập trung và trực tuyến.

Ông Võ Hoài Trung, Phó Giám đốc Bưu điện tỉnh Thừa Thiên - Huế phát biểu tại buổi đào tạo

Diễn ra trong thời gian 2 ngày, khóa đào tạo tập trung vào các nội dung về kiến thức, giải pháp đổi mới, nâng cao chất lượng khai thác vận chuyển, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Cùng với đó, học viên được trang bị các kiến thức, kỹ năng kinh doanh nâng cao như phân tích năng lực cạnh tranh của đối thủ, kỹ năng phân tích khách hàng và lựa chọn khách hàng mục tiêu trong lĩnh vực Bưu chính chuyển phát và từng dịch vụ trong lĩnh vực tài chính bưu chính, thiết kế sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu, tổ chức kênh bán hàng và cơ chế khuyến khích bán hàng trong kênh, truyền thông và tiếp thị khách hàng lớn. Ngoài ra, học viên phải chủ động xây dựng kịch bản phát của từng đơn vị ngay trên lớp học.

Anh Nguyễn Duy Tùng, Bưu tá bưu cục phát thuộc Trung tâm Khai thác vận chuyển Thành phố Huế cho biết: “Tại khóa đào tạo, tôi được hướng dẫn các kỹ năng xử lý tình huống để áp dụng trong công việc thực tế. Giờ đây trong công việc của mình, tôi đã phân luồng tuyến đường thư, sắp xếp theo khoảng cách giao, qua đó rút ngắn thời gian chuyển phát. Bên cạnh đó, thường xuyên lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng, từ đó khắc phục hạn chế, tạo lòng tin của khách hàng”.

Học viên nhiệt tình trao đổi và chia sẻ những kinh nghiệm trong buổi đào tạo

Buổi đào tạo đã diễn ra trong không khí vui vẻ, các học viên nhiệt tình trao đổi, phát biểu kinh nghiệm phát, nêu rõ các lỗi vi phạm trong quá trình thực hiện nhiệm vụ từ các khâu khai thác, xử lý và phát hàng tại đơn vị. Qua đó, Lãnh đạo, phòng chức năng Bưu điện tỉnh nắm được tâm tư người lao động và đề xuất hay khắc phục được các sai sót để nâng cao chất lượng phát.

Xác định đội ngũ bưu tá đóng vai trò then chốt, quyết định chất lượng chuyển phát, trong những năm qua, Bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế thường xuyên triển khai các lớp đào tạo nâng cao năng lực phát cho đội ngũ bưu tá. “Phát huy kết quả đạt được, thời gian tới, Bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế tiếp tục đẩy mạnh phát triển dịch vụ bưu chính chuyển phát, khai thác hiệu quả tiềm năng, thế mạnh địa bàn, đặc biệt nâng cao chất lượng khâu chuyển phát, nhất là tại tuyến xã nhằm mang chất lượng dịch vụ tốt nhất đến người dân vùng nông thôn, phát huy vai trò ngành bưu điện trong phục vụ chính quyền, địa phương, nhân dân” - Phó Giám đốc Bưu điện tỉnh Thừa Thiên - Huế Võ Hoài Trung cho biết.

Kết thúc buổi đào tạo, Ban tổ chức lớp học đã biểu dương, khen thưởng đối với những học viên làm bài kiểm tra đạt kết quả cao.