41 địa phương bố trí trụ sở một cửa tại Bưu điện

Phát huy vai trò là doanh nghiệp bưu chính quốc gia trong việc quản lý mạng bưu chính công cộng, cung ứng dịch vụ bưu chính công ích, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) đã phối hợp chặt chẽ với các Bộ, ngành, địa phương triển khai thí điểm chuyển giao các nhiệm vụ, dịch vụ hành chính công, đổi mới thực hiện cơ chế một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính.

Bưu điện Việt Nam đã tham gia sâu vào việc bố trí trụ sở, trang thiết bị cho Bộ phận một cửa các cấp đặt tại Bưu điện; bố trí nhân viên thực hiện hỗ trợ hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính, tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính thay cán bộ công chức, viên chức tại Bộ phận một cửa.

Cả nước đã có 41 tỉnh, thành phố triển khai việc bố trí trụ sở, trang thiết bị của bộ phận một cửa các cấp tại Bưu điện và bố trí nhân viên bưu điện tại bộ phận một cửa các cấp. Trong đó có 14 Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh, 56 bộ phận một cửa cấp huyện và 82 bộ phận một cửa cấp xã. 264 nhân viên Bưu điện trực tiếp tham gia tiếp nhận hồ sơ tại bộ phận một cửa các cấp

Trung tâm phục vụ Hành chính công tỉnh Tuyên Quang trong ngày khai trương

Trụ sở làm việc của bộ phận một cửa tại Bưu điện được bố trí tại các điểm có vị trí giao thông thuận lợi, diễn tích mặt bằng rộng rãi, cơ sở vật chất khang trang. Với hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, đặc biệt ứng dụng công nghệ Big Data, Vietnam Post sẽ đáp ứng tối đa yêu cầu của các cấp chính quyền trong việc tiếp nhận hồ sơ, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. UBND các cấp không phải bố trí nguồn kinh phí ban đầu để xây dựng trụ sở, trang thiết bị và không phải thường xuyên duy trì, sửa chữa bảo dưỡng cơ sở hạ tầng.

Đối với việc bố trí nhân viên Bưu điện tham gia tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả và hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, với kinh nhiệm nhiều năm triển khai các dịch vụ hành chính công, đồng thời thường xuyên được cập nhật, tập huấn các thông tin mới nên nhân viên Bưu điện hoàn toàn có thể tham gia hỗ trợ công chức, viên chức tại các quầy của bộ phận Một cửa để thực hiện tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Cơ quan hành chính các cấp chỉ cần bố trí một lượng công chức, viên chức hợp lý, chịu trách nhiệm quản lý, hướng dẫn, chỉ đạo, kiểm tra việc tiếp nhận hồ sơ, bảo đảm tính hợp pháp trong công việc.

Việc phối hợp giữa Bưu điện Việt Nam với các cơ quan chức năng, các cấp chính quyền trong thực hiện các thủ tục hành chính chắc chắn không chỉ là giải pháp đột phá, sáng tạo mà còn góp phần nâng cao hiệu quả của bộ máy quản lý hành chính, tiết kiệm chi phí trong việc đầu tư cơ sở hạ tầng, trang thiết bị và vận hành bộ phận một cửa, tinh gọn lại đội ngũ cán bộ công chức, viên chức làm việc tại bộ phận một cửa để tập trung nguồn lực vào công tác chuyên môn, tạo điều kiện tinh giản biên chế theo chủ trương của Đảng, Nhà nước mà vẫn đảm bảo và nâng cao được năng suất chất lượng tiếp nhận, trả kết quả tại bộ phận một cửa, góp phần tăng chỉ số cải cách hành chính của địa phương.

Người dân được tiếp đón, hướng dẫn và phục vụ nhiệt tình, chu đáo tại Bộ phận một cửa đặt tại trụ sở của Bưu điện 

Đến thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa các cấp đặt tại trụ sở của Bưu điện, người dân được tiếp đón, hướng dẫn và phục vụ một cách nhiệt tình, chu đáo, tạo tâm lý thoải mái. Từ đó nâng cao mức độ hài lòng, sự tin tưởng của người dân vào chính quyền, bưu điện khi đến giải quyết thủ tục hành chính.

Với những kết quả đáng khích lệ, Bưu điện Việt Nam sẽ tiếp tục phối hợp với các sở, ngành, UBND các tỉnh, thành phố để tham gia sâu rộng và triển khai hiệu quả nhiệm vụ tiếp nhận hồ sơ, số hóa hồ sơ trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, chú trọng vào mở rộng phạm vi, địa bàn triển khai cũng như thực hiện các nội dung đổi mới trong Quyết định 468/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, trở thành cánh tay nối dài của cơ quan hành chính các cấp và là cầu nối giữa chính quyền với người dân trong việc giải quyết các thủ tục hành chính, hỗ trợ bộ phận một cửa các cấp, xây dựng chính phủ điện tử cũng như trong các lĩnh vực khác.