Bổ sung dịch vụ, tăng thuận tiện giao-nhận cho khách hàng

Từ ngày 15/8/2022, Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) bổ sung thêm Dịch vụ Bốc xếp khâu chấp nhận/khâu phát và Dịch vụ báo phát ZNS vào danh mục Dịch vụ giá trị gia tăng nhằm tạo thuận tiện và hỗ trợ tối đa nhu cầu của khách hàng.

Theo đó, khi sử dụng dịch vụ Chuyển phát nhanh EMS Hàng nặng tiết kiệm, với các bưu gửi có khối lượng từ 50kg trở lên hoặc có kích thước một chiều bưu gửi vượt quá 1,5m hay tổng chiều dài cộng chu vi lớn nhất vượt quá 3m và không thể nâng hạ được theo phương thức thông thường, khách hàng có thể lựa chọn Dịch vụ Bốc xếp khâu chấp nhận cũng như Dịch vụ Bốc xếp khâu phát để nhân viên bưu điện hỗ trợ chuyển/dỡ/bốc xếp hàng hóa ở cả hai đầu gửi/nhận.

Chỉ với 200 đồng/kg cho mỗi dịch vụ, khách hàng sẽ không cần phải băn khoăn hay bỏ công sức để chuyển bưu kiện nặng đến gửi tại bưu cục hay bốc xếp lên xe thu gom. Dịch vụ này không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, công sức mà còn nâng cao mức độ an toàn vận chuyển khi hàng hóa được hỗ trợ đóng gói theo đúng tiêu chuẩn.

Bên cạnh đó, nhằm gia tăng thuận tiện cho người nhận trong quá trình theo dõi trạng thái đơn hàng cũng như nâng cao trải nghiệm, tăng cường chất lượng công tác chăm sóc khách hàng trong công đoạn phát trả Vietnam Post đã triển khai dịch vụ Báo phát ZNS, tự động gửi tin nhắn thông báo tình trạng chuyển phát của bưu gửi qua zalo người nhận.  

Tin nhắn zalo được gửi đến khách hàng với định danh (Brandname) EMS VIỆT NAM cung cấp đầy đủ các thông tin về người gửi, người nhận, mã vận đơn, số tiền thanh toán,… giúp khách hàng nắm bắt được hành trình đơn hàng, chủ động sắp xếp thời gian nhận bưu gửi hoặc liên hệ với bưu tá để hẹn lại thời gian nhận phù hợp.

Dịch vụ Báo phát ZNS được mặc định tích hợp miễn cước với dịch vụ EMS Hỏa tốc và tính phí 500 đồng/bưu gửi (tối đa 4 tin nhắn) cho các dịch vụ chuyển phát nhanh EMS trong nước theo nhu cầu đăng ký sử dụng của khách hàng.

Để tìm hiểu thêm thông tin về các dịch vụ, Quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline EMS 1900 54 54 33 hoặc đến các điểm bưu cục gần nhất để được hỗ trợ nhanh chóng.

* Lưu ý: Giá cước các dịch vụ giá trị gia tăng trên chưa bao gồm VAT