Bưu điện tỉnh Hà Tĩnh: Tổ chức hội nghị tập huấn công tác chất lượng, cập nhật kiến thức về quy trình, quy định khớp nối hành trình

Sáng 23/11, Bưu điện tỉnh Hà Tĩnh tổ chức Hội nghị tập huấn công tác chất lượng, cập nhật kiến thức về quy trình, quy định khớp nối hành trình cho hơn 40 học viên là KSV, Trưởng các Bưu cục và toàn thể phòng KTNV.
Dự và chỉ đạo có đồng chí phó Giám đốc Nguyễn Thị Thu Hà.

Hội nghị tập huấn được đội ngũ Giảng viên nội bộ phòng KTNV truyền đạt bài giảng về nội dung chất lượng, giám sát chất lượng. Đồng thời có đánh giá chất lượng tháng 10, hướng dẫn thực hiện giám sát khớp nối hướng chuyển Bưu gửi; hướng dẫn giám sát, đánh giá chất lượng dịch vụ BCCP; Đánh giá tồn tại về dịch vụ TCBC và hướng xử lý; giám sát chất lượng trên phần mềm, xử lý vướng mắc khi sử dụng.

Các học viên được tiếp thu và cập nhật thêm lượng kiến thức phục vụ cho quá trình làm việc và cùng nhau trao đổi, thảo luận những vướng mắc, chia sẽ cách làm hay giữa các đơn vị với nhau nhằm nâng cao chất lượng của toàn mạng lưới. Tham gia học tập nghiêm túc, tương tác với Giảng viên sôi nổi.

Tại hội nghị tập huấn, đồng chí Phó Giám đốc Bưu điện tỉnh Nguyễn Thị Thu Hà đã đánh giá và ghi nhận cho toàn thể lực lượng điều hành chất lượng của Bưu điện tỉnh, mặc dù chất lượng của Hà Tĩnh chưa tốt nhưng sự vào cuộc cũng rất quyết tâm nhưng chất lượng chưa được nâng cao.

Để khắc phục tình trạng này, đồng chí yêu cầu lực lượng điều hành chất lượng trên toàn mạng lưới cần giám sát chặt chẽ về chất lượng, quán triệt lực lượng cấp dưới tuân thủ đúng quy trình, quy định nghiệp vụ, đảm bảo an toàn dòng tiền. Hỗ trợ, xử lý nhanh các vướng mắc để lưu thoát khối lượng công việc, nâng cao hiệu quả và chất lượng nghiệp vụ./.