Bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế: Trao nụ cười, nhận niềm tin

Đến Bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế vào một ngày cuối tháng 6 oi ả, đón chúng tôi là những nụ cười tươi của các giao dịch viên, xoa dịu cái nắng chói chang của mùa hè xứ Huế.

Bưu điện tỉnh Thừa Thiên Huế dưới cái nắng cuối tháng 6

Tòa nhà Bưu điện trắng với lối kiến trúc cổ kính, tọa lạc trên cung đường Hoàng Hoa Thám này dường như đã trở thành một phần của thành phố Huế, gắn bó với nhịp sống hàng ngày của mỗi người dân nơi đây.

Một vị khách lớn tuổi đang cặm cụi ghi thông tin vào giấy gửi hàng cho biết ông là một khách hàng thân thiết của Bưu điện tỉnh bởi cứ cách tuần lại đến đây một lần để gửi đồ cho người thân ở nước ngoài.

Vị khách lớn tuổi đang cẩn thận ghi lại địa chỉ của người thân tại nước ngoài

“Tôi gửi hàng ở Bưu điện tỉnh Thừa Thiên - Huế này cũng đã được gần 10 năm rồi, từ khi con cái sang Úc định cư. Bưu điện ngày càng phát triển và có thêm nhiều dịch vụ mới. Tài liệu, giấy tờ hay thực phẩm, hàng hóa gì tôi cũng gửi bưu điện và chưa lần nào gặp vấn đề gì. Các cô nhân viên ở đây ai tôi cũng quen mặt, có dịch vụ gì phù hợp hay chương trình ưu đãi gì là các cô tư vấn ngay”, ông vui vẻ chia sẻ.

Người đến Bưu điện mỗi lúc một đông, càng về trưa lại càng bận rộn, người mang đồ, người gói hàng, người gửi giấy tờ, người làm sổ tiết kiệm,… Dù người đông, việc vội nhưng nụ cười luôn thường trực trên mỗi giao dịch viên cũng như khách hàng. Người Huế vốn nhẹ nhàng trong cử chỉ, lời ăn tiếng nói nên đôi khi chỉ là cuộc trò chuyện hỏi thông tin, hướng dẫn sử dụng dịch vụ nhưng không khí tại Bưu cục vẫn ấm áp, nồng hậu và đặc biệt gần gũi.

Khung cảnh đông đúc vào sáng đầu tuần tại Bưu điện Huế

Chị Nguyễn Thị Kim Anh, Phó Bưu cục Giao dịch Bưu điện Thành phố Huế chia sẻ: "Chúng tôi luôn tâm niệm, đón khách hàng bằng nụ cười, tiễn khách hàng cũng phải bằng nụ cười. Một nụ cười với khách hàng này có thể không mang đến nhiều ý nghĩa nhưng với khách hàng khác lại có thể thắp sáng một ngày buồn của họ. Nụ cười cũng chính là điều tạo dựng và lan tỏa năng lượng tích cực đến với mọi người. Người Bưu điện quý nhất là cái tâm, cái tình, chỉ cần chúng ta thật tâm thì khách hàng cũng sẽ tận tin."

Nhìn các chị giao dịch viên chỉ dẫn khách hàng tận tình, tác phong nhanh nhẹn, cẩn thận, tỉ mỉ, chúng tôi đã hiểu lý do vì sao Bưu điện tỉnh luôn là sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng khi có nhu cầu gửi hàng hóa.

Người Bưu điện với nụ cười tươi tắn là thứ “ghi điểm” sâu sắc nhất với khách hàng

Song song với nét đẹp cổ kính, mộng mơ của xứ Huế chính là sự phát triển và phấn đấu không ngừng của Bưu điện tỉnh, góp phần tô điểm cho tỉnh Thừa Thiên Huế ngày càng rực rỡ, giàu mạnh hơn.