Bưu điện tỉnh Ninh Bình nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân

Bưu điện tỉnh Ninh Bình là một doanh nghiệp nhà nước hoạt động trên địa bàn tỉnh, có nhiệm vụ thiết lập, quản lý, khai thác và phát triển mạng bưu chính công cộng trên địa bàn tỉnh; Cung cấp các dịch vụ bưu chính công ích; Kinh doanh các dịch vụ bưu chính chuyển phát, phát hành báo chí, tài chính bưu chính và phân phối truyền thông….

Kể từ khi Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh được thành lập (Năm 2020). Bưu điện tỉnh Ninh Bình là đơn vị bưu chính công ích được giao nhiệm vụ thực hiện chuyển hồ sơ TTHC và kết quả giải quyết TTHC của các sở, ban, ngành từ Trung tâm đến trụ sở làm việc của các sở, ban, ngành và ngược lại theo quy trình đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt và Hợp đồng ký kết với Trung tâm. 

Năm 2022, Bưu điện tỉnh Ninh Bình đã thực hiện luân chuyển 19.739 hồ sơ đến các sở, ban, ngành và trả kết quả 22.110 hồ sơ cho các tổ chức, cá nhân trên địa bàn toàn tỉnh.

Chị Diệu – nhân viên Bưu điện tại Trung tâm cho biết: “Để bảo quản hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC trong quá trình nhận và luân chuyển hồ sơ giữa Trung tâm và các sở, ban, ngành. Thực hiện bảo mật thông tin theo quy định của pháp luật hiện hành. Hàng ngày chúng tôi thực hiện thu gom hồ sơ từ các quầy tại Trung tâm, bàn giao cho bộ phận chuyển phát. Đồng thời gom hồ sơ đã hoàn thành của các đơn vị, phân loại để trả kết quả theo quy định”.

Chị chia sẻ thêm, để đảm bảo việc luân chuyển hồ sơ và trả kết quả kịp thời, chính xác, đòi hỏi tác phong làm việc chuyên nghiệp, tận tâm. Phối hợp chặt chẽ với các sở, ban, ngành, cơ quan đơn vị có liên quan để trả kết quả  kịp thời, nhanh chóng. Tạo điều kiện thuận tiện nhất cho người dân khi đến giải quyết TTHC, đảm bảo bình đẳng, khách quan. 

Đồng thời để đảm bảo công khai, minh bạch khi công dân đến đăng kí nhận kết quả giải quyết TTHC qua bưu điện, nhân viên phải hướng dẫn đầy đủ thông tin, sau khi hiểu rõ dịch vụ do bưu điện cung cấp mới đồng ý sử dụng dịch vụ.

Để nâng cao hơn nữa chất lượng và hiệu quả phục vụ nhân dân trong thực hiện các TTHC và dịch vụ công của tỉnh. Trong thời gian tới, Bưu điện tỉnh Ninh Bình sẽ tiếp tục hoàn thiện các dịch vụ bưu chính do đơn vị cung cấp, nhằm đảm bảo dịch vụ hoạt động thông suốt, không bị gián đoạn, trả kết quả giải quyết TTHC qua Dịch vụ bưu chính công ích đúng quy định.