BĐT Kon Tum tổ chức buổi nói chuyện trực tiếp với lực lượng Bưu tá

Thực hiện chỉ đạo của Tổng công ty, sáng ngày 08/8/2024, đồng chí Nguyễn Thị Thu Hương – Giám đốc BĐT tổ chức buổi nói chuyện trực tiếp với lực lượng Bưu tá tại BCP Kon Tum, BCP Trung Tín thuộc Trung tâm Khai thác vận chuyển.

Giám đốc Nguyễn Thị Thu Hương đã quán triệt quy chuẩn hành vi giao tiếp cho Bưu tá, đồng thời động viên lực lượng bưu tá giữ thái độ tận tình, vui vẻ và lễ độ khi gọi điện, giao tiếp với khách hàng giúp nâng cao chất lượng phục vụ đồng thời tạo hình ảnh đẹp đối với khách hàng.

Trao đổi về các vấn đề vướng mắc cũng như khó khăn mà lực lương bưu tá, nhân viên bưu cục đang phải đối mặt, đồng chí Phan Quốc Khánh – Bưu tá Trung tâm KTVC cho biết, chức năng tải ảnh, chữ ký lên app Dingdong hiện rất chậm, cần được khắc phục để cải thiện chất lượng dịch vụ. Trong khi đó, theo đồng chí Vũ Thành Huân – Lái xe Trung tâm KTVC, khâu chấp nhận bưu gửi tại các bưu cục trên mạng lưới còn nhiều sai sót, thông tin đơn hàng, thông tin người nhận sai, thiếu thông tin (địa chỉ, số điện thoại,…) nên ảnh hưởng đến chất lượng công đoạn phát.

Đồng chí Nguyễn Thị Thu Hương trả lời ý kiến của NLĐ

Trả lời những vướng mắc trên, Giám đốc Nguyễn Thị Thu Hương cho biết, về chức năng tải ảnh, chữ ký lên app Dingdong chậm, BĐT sẽ bố trí IT – Phòng KTNV kiểm tra, hỗ trợ cho lực lượng bưu tá, đồng thời ghi nhận các vướng mắc của PM để đề xuất với Trung tâm Công nghệ thông tin – TCT hoàn thiện và khắc phục. Các trường hợp sai/thiếu thông tin của bưu gửi, BCP lập yêu cầu trên CMS phản ánh cho BCG để được phối hợp xử lý kịp thời. Đồng thời khi phát sinh vướng mắc phản ánh ngay về BĐT (các phòng chức năng liên quan) để được hỗ trợ và hướng dẫn. Ngoài ra, các bưu tá có thể gửi trực tiếp ý kiến về phòng KTNV để được phối hợp giải quyết và giải đáp.

Bưu cục phát và Bưu cục khai thác Trung tâm Khai thác Vận chuyển đồng lòng phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ

Sau buổi nói chuyện, toàn bộ Lực lượng bưu tá tại 02 BCP đã rất quyết tâm thực hiện theo chỉ đạo của Giám đốc BĐT, đồng thời thể hiện tinh thần yên tâm công tác, cống hiến với ngành.