Hội nghị sơ kết hợp tác thu hộ tiền điện giữa PC Kon Tum và Bưu điện tỉnh Kon Tum

Ngày 23/8/2024, PC Kon Tum và Bưu điện tỉnh Kon Tum tổ chức Hội nghị sơ kết hợp tác thu hộ tiền điện giữa hai đơn vị. Hội nghị do ông Nguyễn Văn Hạnh - Giám đốc PC Kon Tum và bà Nguyễn Thị Thu Hương - Giám đốc Bưu điện tỉnh Kon Tum đồng chủ trì.

Quang cảnh hội nghị

Tham dự hội nghị, đại diện PC Kon Tum có ông Nguyễn Quang Hùng - Phó Giám đốc Công ty, lãnh đạo và chuyên viên Phòng Kinh doanh được phân công theo dõi công tác thu tiền điện, lãnh đạo các phòng chuyên môn liên quan và Giám đốc các Điện lực trực thuộc; đại diện Bưu điện tỉnh Kon Tum có Giám đốc Bưu điện các huyện, thành phố, lãnh đạo các phòng chuyên môn và chuyên viên theo dõi công tác thu tiền điện.

Theo báo cáo sơ kết, PC Kon Tum và Bưu điện tỉnh Kon Tum (BĐKT) bắt đầu hợp tác thu hộ tiền điện từ năm 2016. Sự đồng hành của BĐKT là có ý nghĩa rất quan trọng, một nhân tố trợ lực để Công ty đẩy mạnh chuyển đổi số doanh nghiệp, hoàn thành tốt các chỉ tiêu công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng trong bối cảnh mới.

Tại hội nghị, các đại biểu đã đánh giá những kết quả đã đạt được, đồng thời cũng thẳng thắn nhìn nhận, phân tích các nguyên nhân dẫn đến công tác thu hộ tiền điện đạt hiệu quả chưa cao. Nhằm tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong công tác thu hộ tiền điện, hai bên đã thảo luận một số giải pháp. BĐKT sẽ có cơ chế, chính sách tạo động lực cho nhân viên thu tiền sớm trong 7 ngày đầu tháng; tăng cường nhân lực, ký hợp đồng thuê cộng tác viên hoặc tăng mức thù lao để khuyến khích thu tại các điểm thôn/xóm; đầu tư trang bị một số phương tiện chuyên dụng phục vụ công tác thu tiền lưu động: smartphone, máy tính bảng... vận động người dân nộp tiền điện qua bưu điện khi đến điểm Bưu điện Văn hóa xã thực hiện các giao dịch liên quan; hỗ trợ thu tiền điện tại nhà đối với các hộ người dân không thể đi đóng tiền điện tại điểm thu hoặc kết hợp thu trong các chương trình phát hàng, đi chi trả chế độ tại nhà...

Đối với PC Kon Tum, đơn vị sẽ tiếp tục hỗ trợ thông tin, vận động khách hàng đến các điểm Bưu điện Văn hóa xã hoặc điểm thu của Bưu điện để nộp tiền điện; phối hợp với bưu điện thống nhất lộ trình chuyển giao các điểm thu và hỗ trợ trong công tác thu trong 3 tháng đầu tiên sau khi chuyển giao; hỗ trợ Bưu điện tra cứu mã khách hàng hoặc xử lý thu tiền đối với khách hàng có hạn mức cao mà Bưu điện không thể thu; tính toán nâng đơn giá thù lao/hóa đơn tương ứng với việc Bưu điện mở rộng điểm thu và nâng cao tỉ lệ hóa đơn thu trong 7 ngày đạt trên 90%.

Ông Nguyễn Văn Hạnh - Giám đốc PC Kon Tum và bà Nguyễn Thị Thu Hương - Giám đốc Bưu điện tỉnh Kon Tum phát biểu tại hội nghị

Phát biểu tại hội nghị, bà Nguyễn Thị Thu Hương - Giám đốc Bưu điện tỉnh Kon Tum cam kết sẽ nỗ lực hơn nữa trong việc đẩy mạnh hợp tác thu hộ tiền điện đáp ứng yêu cầu của ngành điện; đồng thời, bà cũng mong muốn phía Điện lực tiếp tục đồng hành, hỗ trợ để BĐKT hoàn thành tốt nhiệm vụ.

Kết luận hội nghị, ông Nguyễn Văn Hạnh - Giám đốc PC Kon Tum đề nghị về phía BĐKT cần chủ động và có giải pháp tăng cường hiệu quả công tác thu hộ tiền điện; các Giám đốc Điện lực sẽ hỗ trợ BĐKT nhiều hơn nữa trong công tác thông tin. PC Kon Tum sẽ tính toán bổ sung phụ lục hợp đồng để nâng mức thù lao trong trường hợp BĐKT hoàn thành thu sớm đạt yêu cầu để tạo động lực làm việc cho nhân viên Bưu điện.